トラブル発生時のお問い合わせ方法¶
IRONCAD、CAXA Draftが起動しない、IRONCAD、CAXA Draftの動作や表示がおかしい…などのトラブルが発生した場合は、トラブル問診票にお客様の動作環境を明記の上、メールでお送りください。
ダウンロード：トラブル問診票
お問い合わせ先¶
IRONCADアクティブサポート（IC-AS）未加入のユーザー様¶
問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
操作サポートをお受けになる場合は、IRONCADアクティブサポート (IC-AS) へのご加入をお願いいたします。
IRONCADアクティブサポート（IC-AS）加入中のユーザー様¶
IRONCADテクニカルサポート：IRONCAD TchBase 問い合わせよりお問い合わせください。
Windows10 での画面キャプチャの方法¶
トラブル問診票にライセンス情報や動作環境とエラーメッセージなどの画面キャプチャを追加していただくことで、情報の的確な把握と早期解決の可能性が高まります。
全画面キャプチャ¶
[PrintScreen]キー を押すと、全画面をキャプチャします。
Excel、Word、ペイントなどに [Ctrl]キー + [V]キー で貼り付けて、保存します。 メールに直接貼り付けることもできます。
範囲選択キャプチャ¶
[Windows]ボタン + [Shift]キー + [S]キー を同時に押しながら、マウスでキャプチャ範囲を選択します。
Excel、Word、ペイントなどに [Ctrl]キー + [V]キー で貼り付けて、保存します。 メールに直接貼り付けることもできます。
- [Windows]ボタン + [G]キー で全画面キャプチャと動画キャプチャが可能です。
- Windows10 には標準でキャプチャツール「SnippingTool」が搭載されています。